EnRead サポート
EnReadの利用に関するお問い合わせは、以下のメールアドレスで受け付けています。
お問い合わせ先
お問い合わせ時は、問題が発生した画面、操作手順、iOSのバージョン、EnReadのバージョンをお知らせください。パスワードや決済情報は記載しないでください。
購入・ポイントについて
購入ポイントに有効期限はありません。購入後にポイントが反映されない場合は、ポイント管理画面の「残高を更新」と「購入を再確認する」を順にお試しください。機種変更のときは、クイックスタートやバックアップからの復元を使うと残高も引き継がれます。引き継げなかった場合や問題が解決しない場合は、Appleの注文番号と、新しい端末のEnRead設定画面に表示されるサポートIDを添えてお問い合わせください。
App Storeの注文番号の調べ方
ポイントの購入に対して、Appleから注文番号が発行されます。次のいずれかで確認できます。
- Appleから届く購入明細のメールに記載されています。「EnRead」の購入が含まれるメールを探してください。
- reportaproblem.apple.com にApple Accountでサインインすると、購入履歴から確認できます。
- iPhoneの「設定」→ 一番上のご自身の名前 →「メディアと購入」→「アカウントを表示」→「購入履歴」からも確認できます。
注文番号が見つからない場合でも、購入日と金額をお知らせいただければ調査します。
Apple標準辞書について
辞書データが見つからない場合は、iPhoneの「設定」から必要な英和辞書をダウンロードした後、EnReadを再度お試しください。
個人データに関する依頼
データの確認や削除に関する依頼も、上記のお問い合わせ先で受け付けています。詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。